Hvordan vi arbejdede med trivselsundersøgelsens resultater

I foråret 2011 blev vi tilbudt en lang række trivselsundersøgelser fra forskellige konsulentvirksomheder. Vi havde i ledergruppen egentlig ikke overvejet, om vi skulle gennemføre en undersøgelse, men tilbuddene satte tankerne i gang. Vores HR afdeling arbejder generelt super professionelt, så de blev naturligvis inddraget i dialogen. Sammen kom vi frem til den måde, som vi gennemførte vores trivselskampagne på:
I stedet for at overtage andres definitioner af trivsel valgte vi at finde frem til, hvad det vil sige at trives hos os. Det gjorde vi ved at lade medarbejdere og ledere indgå i arbejdsgrupper, som hver især skulle finde frem til en række udsagn, som kunne belyse, om en medarbejder var i trivsel eller ej. Disse udsagn blev sammenlignet og sammenfattet til et udkast til et spørgeskema, som arbejdsgrupperne så fik retur til godkendelse. Med små rettelser blev det endelige spørgeskema sendt ud til alle medarbejdere. Til selve det praktiske med en online platform fik vi hjælp hos HR Solutions, som vores HR afdeling i forvejen samarbejder med. Generelt var medarbejderne meget entusiastiske omkring undersøgelsen, og vi fik en super høj besvarelsesprocent. Det var, som om deltagerne i arbejdsgrupperne fungerede som ambassadører for projektet.
Resultaterne blev bearbejdet af HR afdelingen efter sparring med HR Solutions om resultaterne. Først blev de endelige resultater præsenteret for den samlede virksomhed, og derefter arbejdede HR afdelingen med den enkelte afdeling om de problemstillinger, som var ekstra aktuelle for den. Så der blev nedsat nye arbejdsgrupper, som fandt frem til hvilke tiltag, der skulle igangsættes for at øge trivslen i virksomheden.
Som sagt arbejder vores HR afdeling meget professionelt, så der er ingen, der får lov til at ligge på den lade side. De er super gode til at følge op på aftaler og projekter. Så når de enkelte afdelinger havde fundet frem til, hvad de ønskede at arbejde med, hvordan de ønskede at arbejde, og ikke mindst hvad deres målsætninger var, så trådte HR afdelingen til. De hjalp med at finde frem til 5-6 målepunkter for hver afdeling, som kunne understøtte afdelingens udviklingsprocesser. Igen blev der anvendt en online platform. HR Meter. Super nem at administrere og hurtig for medarbejderne at give deres svar. Det sidste er ret vigtigt. Hvis medarbejderne oplever, at det er kompliceret og tidskrævende at svare, så stopper de hurtigt. Lige som hvis der ikke bliver fulgt op på målingerne og handlet på dem. Et mere konkret eksempel kunne være i vores kantine. De havde et fokusområde, der handlede om anerkendelse. Derfor havde de også et målepunkt, som hed anerkendelse. Det var især anerkendelse fra lederen, medarbejderne efterspurgte, for de oplevede, at de ”internt” var gode til at rose hinanden.
I de første par uger gik det rigtig godt. Kurven var konstant opadgående, men efter cirka 4 uger, så styrtdykkede den. Lederen havde haft ekstra travlt i forbindelse med nogle store arrangementer i huset, og så var trivselsprojektet gået lidt i glemmebogen. Men medarbejdernes tilbagemelding fik hurtigt sat ham på sporet igen. Og det var den generelle oplevelse i afdelingerne. Hvis der var noget, der fik ”dårlige karakterer”, så blev der hurtigt taget hånd om det. Så da vi skulle gøre status over projekterne, så var stort set alle kommet helt i land. En god anledning til at fejre virksomheden, og de ting vi har opnået sammen, hvad vi gjorde med en ekstra festlig julefrokost! Sjovt nok fortæller HR afdelingen at der stadig er afdelinger, som kommer forbi og beder om at køre nye målinger med HR Meter.