Opfølgning på forandringsprocesserne

Vi har alle hørt om organisationer, der har sat store forandringsprojekter i gang, og hvor projekterne er kulsejlet undervejs til målet. Men ledelsen har først konstateret, at der var noget helt galt, når deadline er nået eller overskredet. Men hvad gik egentlig galt?

Som nævnt i en række af vores andre artikler om ledelse af forandringsprocesser kan der være en række årsager til, at processerne løber af sporet. Vi har nævnt den situation, hvor der bliver brugt så lidt tid på at informere gruppen af mellemledere, at deres kendskab til den nye situation ikke er tilstrækkeligt til, at de kan få ejerskab for de nødvendige forandringer. Når mellemlederne ikke har ejerskab for forandringerne, bliver meget vanskeligt for dem at arbejde med implementeringen af forandringerne sammen med medarbejderne.

Men hvornår bliver det opdaget, at der rent faktisk ikke rigtig sker noget i arbejdet med forandringer? Ofte først når deadline er nået. Hvordan kunne ledelsen have fået indikationer på, at tingene ikke helt kører, som de skal?
Når forandringsprocessen planlægges, er det hensigtsmæssigt at indlægge delmål. Når der følges op på disse, vil der ikke gå helt så lang tid, før det kan konstateres, om organisationen er på rette vej. Det bliver altså muligt at rette op på et tidligere tidspunkt end ved det samlede projekts deadline.

Men der findes en metode til at følge processen løbende. En metode, hvor der kan gennemføres målinger eksempelvis dagligt, ugentligt eller hver 2. uge. Kravet for at kunne gennemføre denne type målinger er, at der defineres målepunkter, som kan give indikationer på, hvor processen er i forhold til målsætningen.

I forbindelse med en forandringsproces kunne eksempler på målepunkter være:
 

• Motivation
  • Hvor motiveret er du for at arbejde med vores forandringsproces?
• Arbejdsglæde
  • Hvor glad er du for at arbejde med opgaverne, der relaterer sig til vores forandringsproces?
• Prioritering
  • Hvor ofte op-prioriterer du forandringsopgaverne frem for dine oprindelige opgaver?
• Arbejdstempo
  • I hvor høj grad rækker tiden til at løse både dine oprindelige opgaver og opgaverne, der relaterer sig til vores forandringsproces?

 

Metoden til at gennemføre disse målinger hedder HR Meter og udbydes af HR Solutions A/S. Metoden er enkel, og systemet kan opsættes fleksibelt, så det passer på hver enkelt proces i organisationen.   HR Meter tilbyder en stor grad af fleksibilitet og automatiserer indhentning af data, idet systemet automatisk udsender mails til medarbejderne på forud definerede tidspunkter. Særlig positivt er det, at medarbejderne blot skal bruge maksimalt ½ minut på selv besvarelsen.

Udviklingen i processen kan løbende følges ved at trække statistikker, som kan overføres direkte til PowerPoint præsentationer, så viden kan deles i organisationen. På den måde kan en uheldig udvikling bremses, inden processen kører helt skævt.

Det er vigtigt at huske på, at der er tale om subjektive data, da det er hver enkelt medarbejders personlige vurdering af de definerede målepunkter. Det er også vigtigt at overveje at gennemførelse af målinger uden efterfølgende handling ofte har en negativ konsekvens i form af modvilje mod fremtidige målinger.

Kontakt HR Solutions A/S på telefon 70 26 32 25 for dialog om hvordan HR Meter kan bruges i din organisation.